Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

La présente Politique de Confidentialité (ci-après dénommée « Politique de Confidentialité ») définit les règles de collecte, de stockage, de traitement et de protection des données personnelles des clients utilisant la boutique en ligne disponible sur www.qualash.com, ainsi que les règles d'utilisation des cookies.

Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment :

  • Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD),

  • Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR),

  • les lois applicables en matière de protection des données des États-Unis et d'autres juridictions.

Les Responsables du traitement appliquent des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation ou traitement illicite.

2. Responsables du Traitement des Données Personnelles

Selon le lieu de résidence du client et l'étendue des services fournis, les responsables du traitement des données personnelles sont :

🇵🇱 Union européenne (UE)

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Varsovie
Pologne

KRS: 0001136660
NIP (TVA) : PL5214093556

📧 Email de contact : office@qualash.com

Cette entité est principalement responsable de :

  • ventes au sein de l'Union européenne,

  • exécution des commandes et logistique depuis des entrepôts situés dans l'UE,

  • obligations fiscales et comptables au sein de l'UE,

  • conformité au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

🇬🇧 Royaume-Uni

QUACOSMETICS UK LTD
1st Floor
415 High Street, Suite 1028
Stratford, London E15 4QZ
Royaume-Uni

📧 Email de contact : office@qualash.com

Cette entité est principalement responsable de :

  • ventes aux clients situés au Royaume-Uni,

  • conformité au UK GDPR,

  • obligations fiscales et réglementaires au Royaume-Uni.

🇺🇸 États-Unis et autres pays hors UE

QUACOSMETICS LLC
244 Madison Avenue #1084
New York, NY 10016
États-Unis

📧 Email de contact : office@qualash.com

Cette entité est principalement responsable de :

  • ventes aux clients situés en dehors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis,

  • conformité aux lois américaines et internationales applicables en matière de protection des données,

  • opérations commerciales internationales et gestion de la marque.

3. Affectation Flexible des Entités de Vente

Dans certaines situations, en fonction de considérations opérationnelles, logistiques, fiscales, réglementaires ou techniques, la vente de produits à des clients situés dans un pays ou une région donnée peut être effectuée par l'une des entités mentionnées ci‑dessus, même si cette entité n'est pas l'entité principale ou dédiée pour ce marché spécifique.

Cela peut inclure, notamment, des situations liées à :

  • disponibilité de sites d'exécution ou d'entrepôts,

  • optimisation de la logistique transfrontalière,

  • exigences fiscales, comptables ou de facturation,

  • limitations imposées par des prestataires de services de paiement ou des plateformes,

  • contraintes opérationnelles, juridiques ou réglementaires temporaires.

Dans de tels cas, l'entité qui traite la transaction sera considérée comme le vendeur et le responsable du traitement des données personnelles pour cette transaction spécifique. Toutes les données personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, le UK GDPR ou d'autres réglementations pertinentes.

Le client sera informé de l'entité responsable de la transaction via la confirmation de commande, la facture, la confirmation de paiement ou toute autre documentation transactionnelle.

4. Contact concernant les Données Personnelles

Pour toute question relative au traitement des données personnelles et à l'exercice des droits des personnes concernées, vous pouvez nous contacter à :

📧 office@qualash.com

Les demandes seront traitées par l'entité appropriée selon le lieu de résidence du client et la nature de la demande.

5. Délégué à la Protection des Données

Les Responsables n'ont pas nommé de Délégué à la Protection des Données formel au sens de l'article 37 du RGPD.

Toutes les questions relatives à la protection des données personnelles peuvent être adressées via :
📧 office@qualash.com

6. Finalités et Bases Légales du Traitement

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  • exécution des contrats de vente (traitement des commandes, livraison, notifications de statut de commande, facturation, réclamations, retours, garanties),

  • réponses aux demandes et support client,

  • exécution d'obligations légales, y compris fiscales et comptables,

  • création et gestion d'un compte client (le cas échéant),

  • envoi de newsletters et communications marketing (uniquement avec le consentement du client),

  • permettre aux clients de soumettre des avis sur les produits,

  • établissement, exercice ou défense de réclamations juridiques,

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique en ligne.

Les bases juridiques du traitement des données personnelles sont :

  • exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Article 6(1)(b) du RGPD),

  • respect d'obligations légales (Article 6(1)(c) du RGPD),

  • consentement de la personne concernée (Article 6(1)(a) du RGPD),

  • intérêts légitimes du Responsable (Article 6(1)(f) du RGPD), notamment la prévention de la fraude, la sécurité, l'analyse et l'administration interne de l'entreprise.

7. Catégories de Données Personnelles Traitées

Selon les services utilisés, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées :

  • prénom et nom,

  • adresse de facturation et de livraison,

  • adresse e‑mail,

  • numéro de téléphone,

  • identifiants de connexion au compte,

  • raison sociale (pour les clients professionnels),

  • numéro d'identification fiscale ou numéro de TVA (si requis pour la facturation).

8. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris :

  • la durée du contrat et les délais de conservation légaux,

  • la période nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques,

  • jusqu'au retrait du consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).

9. Destinataires des Données

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire, notamment :

  • transporteurs et prestataires logistiques,

  • prestataires de services de paiement (par exemple PayPal, Stripe, ShopPay),

  • prestataires de services comptables et juridiques,

  • prestataires informatiques, d'hébergement et de services cloud.

Toutes ces entités traitent les données personnelles sur la base d'accords conclus avec le Responsable et uniquement conformément à ses instructions.

10. Transferts Internationaux de Données

Les données personnelles peuvent être transférées entre les entités mentionnées ci‑dessus ou vers des pays tiers lorsque cela est nécessaire, en utilisant des garanties appropriées, y compris les clauses contractuelles types, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

11. Droits des Personnes Concernées

Vous avez le droit de :

  • accéder à vos données personnelles,

  • rectifier des données inexactes ou incomplètes,

  • demander la suppression des données personnelles,

  • demander la limitation du traitement,

  • s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes,

  • la portabilité des données,

  • retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).

Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

12. Cookies

La boutique en ligne utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web, améliorer l'expérience utilisateur, générer des statistiques et diffuser du contenu adapté aux préférences des utilisateurs.

Vous pouvez modifier les paramètres des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La restriction des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

13. Dispositions Finales

La communication des données personnelles est volontaire mais nécessaire pour conclure un contrat de vente, créer un compte utilisateur ou recevoir certains services. Le fait de ne pas fournir les données requises peut entraîner l'impossibilité de fournir les services.

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur www.qualash.com.